Регистрация
Восстановить пароль

Общение сотрудников call-центра с разными клиентами.

Общение сотрудников call-центра с разными клиентами.

Диалог с клиентом: - Кредит оформлен на Вас?
- Нет, на холодильник.

Звонок в кредитный департамент (женщина):
- Здравствуйте, у мена задержка три месяца, можно обойтись малой кровью или уже поздно?!

Оператор: - Назовите номер договора.
Клиент: - Куда?
О: - В трубку.

Девушка, здравствуйте. Вы даете?

А еще стандартный вопрос наших клиентов: "Девушка а вы в кредит даете?"

Заявление клиента с просьбой вернуть карту, захваченную банкоматом:
"Прошу Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"

Здравствуйте, я физический и у меня все кончилось (клиент - физическое лицо, у которого закончился срок вклада).

Здравствуйте, я член почетного клиента.....

Я (работник call-center): - Вас интересует автокредит?
Женщина: - Да, расскажите.
Я начинаю перечислять тарифы и условия.
Ж: - Не торопитесь так, я не успеваю
Я: - Вы записываете?
Ж: - Нет, я соображаю!

Клиент: - К кому можно поприставать?

Посетитель, Охранник, Бухгалтер. Разговор по телефону:
Охр: - К вам батюшка.
Бух: - Дайте ему трубку.
Бух: - Да, Святой Отец, что Вы хотели?
Пос: - Я не батюшка, я ваш аудитор Сергей Петрович БатЮшко!!!
Бухгалтерия плакала.

Я в этом месяце не успеваю оплатить. Вы можете меня оттянуть?(имелась ввиду отсрочка платежа)

О: - Придумайте пожалуйста 5 цифр удобных для Вашего запоминания.
К: - А когда перезвонить?
О: - Когда придумаете

О: - Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв
К: - Вася
О: - "Вася" - это 4 буквы, а нужно не менее 5...
К: - А-а-а, тогда Лена
О: - Лена - это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ
К: - А-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя - Таня

- Представьтесь, пожалуйста.
-Я?

Как-то звонит один кадр и спрашивает:
Здравствуйте молодой человек, а вы мне не подскажите, со скольких лет
у вас девушки могут брать?
(Я даже сначала не про то подумал, но потом понял, о чем он)
- Если вы имеете в виду со скольких лет банк предоставляет кредит гражданам
женского пола, то с 21 года они могут БРАТЬ.
(Клиент смущенно поблагодарил и извинился)

Из комментариев менеджеров: "Клиент затруднился назвать место работы. Был
одет в форму сотрудника милиции."

Клиентка в заявлении: "В один прекрасный день меня попутал БЕС и я
приобрела в кредит товар... ...сотрудники смотрели на меня свысока своими зажранными мордами!!!!!"

Оператор: - Представьтесь.
Клиент: - Вам мою настоящую фамилию назвать?

Я: - Ваше семейное положение?
Клиент(уверенно): - Конечно

Клиентка: "Я его на прошлой неделе заГасила, а мне кто-то звонит и говорит, что он ещё есть!!!"

Приходит клиент со стандартной просьбой: - Дайте мне денег!
- Вы хотите оформить карту или снять наличные с уже предоставленной Вам карты?
- Хочу снять со своей карты.
- Активировали карту? ПИН-код есть?
- Да, 19-07-1959.
- ПИН-код - это 4 цифры.
- А, ну тогда ГАЛЯ...

Звонок - "Девушка, на меня напал штраф! Что мне делать?"

Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?(частый вопрос)

Звонок в СИЦ: - Девушка, мне вчера звонили по поводу ПРЕРВАННОГО кредита!!!

Еще один звонок: - Девушка!!! Я уже третий день звоню!!! Не могу ни с
оператором!!! Ни с кем!!!

Какое сегодня утро!!! Какие клиенты!!!
- (О) Назовите слово, состоящее не менее чем из пяти букв.
- (К) Филя...
- (О) Это 4 буквы..
- (К) Да????

На полном серьезе: - Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик
Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!!

Девушка, стажер, только что прочитала "Маразмы наших клиентов" (хохотала до
слез, не веря, что такое бывает). Через пять минут к ней подходит клиент:
- Девушка, я вами пользуюсь уже три года...
Стажер: - Я только месяц как работаю...

- Придумайте и назовите слово, состоящие из пяти или более букв.
- А из шести можно?
- Можно.
- Александра...

Веселый клиент попался, спрашиваю, что с вашей картой случилось?
- Моя карта погибла в неравном бою с вашим банкоматом! Я не смог ее
спасти!!!

Назовите три цифры из пятизначного!
- Четыре пятерки!
Цифр должно быть пять!
- Четыре пятерки!
- Цифр не могло быть четыре! Их должно быть пять!!!
- Ну тогда ТРИ пятерки!
Занавес.

На вопрос: - Какое у вас гражданство?
Клиентка отвечает: - Наше, ну нормальное... русское.

"... Молодой человек, а что Вам нужно показать, чтобы мне кредит дали?"
(девушка спрашивала)

Случай был. Клиент заполняет анкету.
Менеджер: "Вот тут пишите сумму кредита прописью."
Клиент: "Прописью, это как?"
Менеджер: "Буквами."
Клиент: "Молодой человек, вы в своем уме??? как же я цифры буквами напишу?

К: - Я хотел бы возобновить отношения...
Я: - ... (молчу)
К: - Я уже пользовался Вами...

Клиент: - Сколько? сколько цифр нужно придумать? 4?
О: - 5 цифр!
К: - О, это уже сложнее!!!

Объясните мне, как простому смертнику:

Вот я тут у вас залетел на 23% годовых. Как мне заключить новый договор??
(проценты повысились до 40% годовых).

..Я тут краем уха увидел вашу рекламу.

..Я хотел бы вступить в связь с вашим банком

Cкажите, а если воспользоваться вами как ячейкой?

Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются
вопросы трудоустройства?

Я имел в вашем банке... (пауза) .. рублевый депозит.

Cкажите, а будет что-то у вас подкрепляющее или закрепляющее?

Мне Люберецкий филиал сказал, что все обязательства Банка переходят по
этому телефону.

Я подавала заявление в комиссию, посмотрите там меня по телевизору.

Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы
будем молиться, чтобы вас пронесло.

Проверьте, пожалуйста, мои векселя на угон.

Там было написано русским по белому...

Здравствуйте, вы автомат или человек?

У вас идет переоформление вкладов? А задержки у вас нет?

Здравствуйте, я ваш вкладчик - бывший - не бывший, но еще
неудовлетворенный.

Я тут у вас разговаривала с мальчиком... ну не знаю, может он уже не
мальчик, а мужчина...

Скажите, а если вкладчик, грубо говоря, умер?

Здравствуйте. Я ваш старый член.

Из заявления клиента: "Я была подвергнута махинации с незнакомым мне
мужчиной"

Я: - Могу услышать Андриак Мухамедовича?
Мужчина с кавказским акцентом произносит: - Нет, это не я!

- Девушка, переведите меня!
- Куда Вас перевести?
- Чтобы узнать, сколько мне осталось...

Клиент: Девушка, я вами немного воспользовался в магазине. А что теперь
делать, не знаю
Комментировать Carerra GT
Новости по теме
№1 Sтихия 14 апреля 2011 06:42
Статус:
Исключительный случай в жизни Гэндальфа
Новостей: 26
Коментов: 6168
гыгы)) поржала)))
--------------------
Любовь это не сиськи-письки, любовь - это когда борщ вкусный!
№2 Elixir 14 апреля 2011 07:00
Статус:
Наставляю на путь истинный
Новостей: 43
Коментов: 3250
m1519 35 вот это перлы 24
№3 Astritt 14 апреля 2011 07:51
Статус:
Поржать.ру
Новостей: 18
Коментов: 34927
24 Ой, держите меня!!! 45 Нельзя ж так смеяться с утра! 45
--------------------
Опыт - это когда на смену вопросам: "Что? Где? Когда? Как? Почему?" Приходит единственный вопрос: "Нахрена?"
-----------------
Я, как идеальная женщина, ВСЕГДА знаю, где надо промолчать!!!...
Знаю ведь, зараза!... НО НЕ МОГУ... fd
-----------------
Последнее слово произносит поступок.
№4 Red Kat Lynx 14 апреля 2011 08:45
Статус:
Юмор ушел, остался НЯшный сарказм.
Новостей: 142
Коментов: 2867
К: - Я хотел бы возобновить отношения...
Я: - ... (молчу)
К: - Я уже пользовался Вами...

особенно порадывало!
--------------------
И увидел Бог, что мир хорош, и зачем-то создал человека... =)
№5 tutusen 14 апреля 2011 08:58
Статус:
Админ, а кто это?
Новостей: 0
Коментов: 3207
Astritt
Нельзя ж так смеяться с утра!

А что делать?))) Приходится 24 24 Укотайка!
--------------------
Куплю метлу. Можно б/у. ОЧЕНЬ НАДО!!!
№6 FuFu 14 апреля 2011 09:29
Статус:
Помаленьку вникаю
Новостей: 0
Коментов: 11
И правда же зараза=) v6
№7 Sivilla 14 апреля 2011 09:49
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Я тут у вас разговаривала с мальчиком... ну не знаю, может он уже не
мальчик, а мужчина...

Кк человек заботится о самооценке сотрудника 19
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№8 Патриот 14 апреля 2011 10:47
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Девушка, здравствуйте. Вы даете?

а некоторые на улицах так с девушками знакомятся 49
№9 Elixir 14 апреля 2011 11:03
Статус:
Наставляю на путь истинный
Новостей: 43
Коментов: 3250
А у меня недавно по телефону спросили: "Девушка, а вы по вызову работаете?" 49 (я работаю в мебельной фирме и у нас можно вызвать замерщика на дом, чтобы замерить размеры изделия клиента)
№10 Sivilla 14 апреля 2011 11:05
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Патриот
а некоторые на улицах так с девушками знакомятся

42 Опять о себе??
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№11 Патриот 14 апреля 2011 11:08
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Sivilla
Опять о себе??

не не не... no
я вообще с девушками не знакомлюсь v6
№12 Sivilla 14 апреля 2011 11:50
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Патриот
я вообще с девушками не знакомлюсь

Страшно спросить, но все же : А что ты с ними делаешь?
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№13 Destiny 14 апреля 2011 11:52
Статус:
Самоотвод...
Новостей: 3425
Коментов: 16306
Sivilla
Страшно спросить, но все же : А что ты с ними делаешь?

Я не разрешаю ему знакомится с девушками ga
№14 Патриот 14 апреля 2011 12:01
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Sivilla
Страшно спросить, но все же : А что ты с ними делаешь?
я их игнорирую v6

Destiny
Я не разрешаю ему знакомится с девушками

о как m1401
№15 Destiny 14 апреля 2011 12:01
Статус:
Самоотвод...
Новостей: 3425
Коментов: 16306
Патриот
о как m1401

Для меня самой это стало новостью v6
№16 Sivilla 14 апреля 2011 12:02
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Destiny
Я не разрешаю ему знакомится с девушками

А с тобой тада кк познакомился?? 42 Или ты взяла инициативу в свои хрупкие руки?
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№17 Destiny 14 апреля 2011 12:03
Статус:
Самоотвод...
Новостей: 3425
Коментов: 16306
Sivilla
А с тобой тада кк познакомился?? Или ты взяла инициативу в свои хрупкие руки?

Да не, просто тогда он знакомился, а щас нет 44
№18 Патриот 14 апреля 2011 12:14
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Destiny
Да не, просто тогда он знакомился, а щас нет

я и раньше не знакомился 49
№19 Destiny 14 апреля 2011 12:17
Статус:
Самоотвод...
Новостей: 3425
Коментов: 16306
Патриот
я и раньше не знакомился 49

Да да, до меня, я знаю ew
№20 Sivilla 14 апреля 2011 12:18
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Destiny
Да не, просто тогда он знакомился, а щас нет

Патриот
я и раньше не знакомился

Ребят, вы кк-нить к согласию-то придите fe А то я уже слегка не в себе ev
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№21 Патриот 14 апреля 2011 12:19
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Sivilla
я уже слегка не в себе

а в ком ты? v6
№22 GUS 14 апреля 2011 12:20
Статус:
Хозяин закромов Родины!
Новостей: 581
Коментов: 6463
бывает же такое... v6
--------------------
Знают все, и взрослые и дети,
Что «Поржать ру» – лучший в Интернете.
Порн@ сайты, с сиськами и матом,
Не заманят нас своим развратом.
№23 Sivilla 14 апреля 2011 12:52
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Патриот
а в ком ты?

feel Конкретно в данный момент?
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№24 Патриот 14 апреля 2011 13:03
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Sivilla
Конкретно в данный момент?

именно в этот конкретный данный момент :)
№25 василий лапата 14 апреля 2011 13:08
Статус:

Новостей: 0
Коментов: 0
Здравствуйте. Я ваш старый член. v6
№26 Sivilla 14 апреля 2011 13:09
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Именно в данный конкретный мопнт я нахожусь в свитере теплом, пишу сообщение, через 10минут в меня войдет чай 46
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№27 Патриот 14 апреля 2011 13:16
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Sivilla
Именно в данный конкретный мопнт я нахожусь в свитере теплом, пишу сообщение, через 10минут в меня войдет чай

так не интересно... вот если бы наоборот: в данный конкретный момент ты находилась в чае, а через 10 минут в тебя вошёл бы тёплый свитер... v6
№28 Sivilla 14 апреля 2011 14:11
Статус:
Друг админа
Новостей: 21
Коментов: 1645
Патриот
так не интересно... вот если бы наоборот: в данный конкретный момент ты находилась в чае, а через 10 минут в тебя вошёл бы тёплый свитер...

Так тоже можно, но не удобно кк-то... Не уютно smile
--------------------
Новость дня:
Ведьма вернулась?
Ведьма вернулась!!
Ведьма. Вернулась...

iz Ведьма жаждет приключений на лучшую часть своего организма!
№29 Laskovaya 14 апреля 2011 14:28
Статус:
На позитиве...
Новостей: 1520
Коментов: 13380
я уписалась 45
--------------------
Боже, храни психику тех, кто воспринимает меня серьезно.
№30 Wayfarer 14 апреля 2011 14:42
Статус:
Вызываю привыкание..
Новостей: 93
Коментов: 7754
О: - Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв
К: - Вася
О: - "Вася" - это 4 буквы, а нужно не менее 5...
К: - А-а-а, тогда Лена
О: - Лена - это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ
К: - А-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя - Таня

- Представьтесь, пожалуйста.
-Я?

плакала

Пока читала, у меня создался вопросик...если люди так втупляют с 5-ю числами...может стоит разрешить и сделать 4 числа???а то страшно читать про них)
--------------------
Я просто выгляжу как лось, а в душе я бабочка. ©
Сегодня мог бы быть год. Сегодня мог бы быть первый день. Сегодня могла бы начаться новая жизнь. Вместо этого - нет ничего. Наверное хорошо,что все так. 28.05.
№31 Золотистая Мяфф 14 апреля 2011 15:02
Статус:
Симпатишное,но вредное создание
Новостей: 69
Коментов: 14935
Сколько раз слышала такие фразы,но воспринимала нормально,а вот так вникнуть... 45
--------------------
Чем со всеми спорить... проще одного стукнуть...
№32 Туся 14 апреля 2011 15:39
Статус:
Профи Поржать!
Новостей: 139
Коментов: 7122
Патриот
я вообще с девушками не знакомлюсь

гы...
№33 Патриот 14 апреля 2011 15:39
Статус:
Адмирал Ясенх*й
Новостей: 58
Коментов: 12444
Туся
гы...

тссс... 49
№34 LIMITA 14 апреля 2011 16:12
Статус:
Жена админа, сиськи большие!
Новостей: 636
Коментов: 4734
угар вапще 45
--------------------
Хочешь влюбиться? Сделай это в меня sigh
№35 Вундеркинд 14 апреля 2011 17:39
Статус:
Сидит допоздна
Новостей: 0
Коментов: 98
мдааааа....богата Россия перлами 45
№36 fёdoroff 14 апреля 2011 19:59
Статус:
Тенденция прослеживается
Новостей: 0
Коментов: 52
Ваще умора
№37 Rastatorba 14 апреля 2011 20:06
Статус:
Оратор
Новостей: 0
Коментов: 671
Пообщались, блин !!!
№38 Слон 14 апреля 2011 21:43
Статус:
Тенденция прослеживается
Новостей: 0
Коментов: 63
- Это неплательщик Петров. Скажите я сильно злостный? ))))
--------------------
В жопу раненый джигит далеко не улетит, даже на экологически чистом транспорте!
№39 ksjucha11 15 апреля 2011 00:41
Статус:
И смех и блудфлуд и чудеса
Новостей: 360
Коментов: 18212
Клиент: - К кому можно поприставать?

45
Здравствуйте. Я ваш старый член.

24 24
--------------------
Замечтательная особа с постоянным непостоянством в мыслях. smayliki-cvety-170 )))
№40 Умочка 15 апреля 2011 00:44
Статус:
Герой
Новостей: 1
Коментов: 1235
Здравствуйте, я член почетного клиента....
"Девушка, на меня напал штраф! Что мне делать?" 45
--------------------
спасибо всем, кто меня поддержал!всем удачи!
№41 Националист 15 апреля 2011 01:11
Статус:
Мирный Герцог
Новостей: 60
Коментов: 2730
Девушка, а Вы в кредит даете? what 24
--------------------
Тута палучица акyeть и акyeть! А потом взять и ищо раз акyeть! Ибо ни разу не акyeть ни палучица!
№42 larat 15 апреля 2011 01:25
Статус:
Трудоголичка, но ленюсь)))
Новостей: 0
Коментов: 1322
Почитала, ржачно, а потом задумалась, что никогда не обращаю внимание когда по обращаюсь в различные конторы, может тоже хрень всякую несу)))
--------------------
А что писать, и так все ясно
№43 ksjucha11 15 апреля 2011 01:34
Статус:
И смех и блудфлуд и чудеса
Новостей: 360
Коментов: 18212
larat,
Почитала, ржачно, а потом задумалась, что никогда не обращаю внимание когда по обращаюсь в различные конторы, может тоже хрень всякую несу)))

точно так же)) вспомнила как на днях, с шефом говорила v6
--------------------
Замечтательная особа с постоянным непостоянством в мыслях. smayliki-cvety-170 )))
№44 Киm 15 апреля 2011 01:56
Статус:
Мисс Антидепрессант!
Новостей: 10
Коментов: 3571
Сама люблю почудить в банке - уж очень они там все сурьезные сидят.... v6
№45 virpool 17 апреля 2011 04:25
Статус:
Любитель поспать, поесть, ПОРЖАТЬ!
Новостей: 372
Коментов: 18866
вот это весёлая работёнка 24
--------------------
Записал свою Девушку на занятия по каратэ... Теперь люблю пылесосить, обожаю мыть посуду, а от стирки вообще тащусь...
№46 LuciaFire 17 апреля 2011 04:43
Статус:
Наглая Рыжая Морда(:
Новостей: 8
Коментов: 1376
Оборжаца!!! 45
--------------------
Город, заблудившийся в тумане,
Сопки, море, ветер, ливни, рок.
Деньги улетают из кармана
И окурки падают в песок.
Дорогой в любое время года,
Город, где всегда царит кураж.
Здесь есть дураки и есть дороги,
Значит все же русский, все же наш...
Небо, смог, асфальт, морская пена,
Водоросли, золотой песок.
Он живет по собственной системе,
Вечно молодой Владивосток.
№47 White Hunter 19 апреля 2011 22:54
Статус:
Красный Партизан!
Новостей: 2
Коментов: 3060

Здравствуйте, я член почетного клиента.....

Они разговаривают. И ОНИ - не МЫ!
--------------------
Сколько нового, скучаю по старому... :с
№48 Лидуша 25 апреля 2011 22:00
Статус:
Забыл про семью
Новостей: 0
Коментов: 345
24 24 класс! посмеялась!
№49 маринка мандаринка 2 мая 2011 05:57
Статус:
Любитель Поржать!
Новостей: 131
Коментов: 4020
Клиент: Девушка, я вами немного воспользовался в магазине. А что теперь
делать, не знаю 24
--------------------
Будь проще! Поправь мне корону!!!!!!!!!
№50 ATA 5 мая 2011 13:49
Статус:
Богиня Безумия
Новостей: 218
Коментов: 10102
45 потрясная подборка...а комментарии!!!у нас на работе тоже иногда такое услышишь..вот недавно совсем звонит одна из наших менеджеров в наш же розничный магазин и устало так говорит:
-Паш,к тебе крокодилы не приходили?(*зажимы такие для проводов)Ну какие-какие...красные и синие...нет?А то я их уже оприходовала...
а начальник отдела продаж как-то при разговоре с клиентом произнёс такую фразу:
-...ну согласитесь же,ведь отсуствие варианта гораздо лучше,чем его присутствие?...
и,походу,клиент с ним согласился....
--------------------
фсемприведyouuuhoo
Симороночки. Ежемесячный слёт сумасшедших волшебников-симоронистов.Исполнение желаний в прямом эфире
http://www.soverchenstvo.info/#!about2/c780
Информация

Комментарии у нас могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Регистрация займет у тебя не больше 1 мин, зато ты получишь доступ к множеству возможностей:

  • Оставлять комментарии
  • Публиковать свои посты
  • Собирать монетки и тратить их
  • Голосовать за чужие посты
  • Дарить и получать подарки
  • Создать свой фотоальбом и просматривать чужие
  • Так же на сайте есть Банк, Суд и Магазин, где и пригодятся тебе собранные на сайте монетки.
    Зарегистрироваться прямо сейчас!
Вверх